株式会社ファイブスターズ アカデミー

医療現場は多くの患者さんを抱えて、忙しいことこの上ありません。そこで、気になるのが「ドクター」のコミュニケーション能力です。看護師さんをはじめとする多くの方々の患者対応はすばらしいものがありますが、ことドクターになりますと個人差が大きいようです。ドクターになるためには大変な勉強が必要ですし、医師の国家試験に受からねばならないわけですからＩＱが高いというのは当然と思います。しかし、患者さんの立場に立ってものを伝えるというのはこのＩＱと反対のＥＱの世界ですから、こちらのほうももっと力を入れていただきたいと思うのです。たとえば、こんな風にドクターから言われたら･･･あなたはどう思いますか？患「先生、…

続きを読む

先週の土曜日は私の姪の結婚式でした。音楽業界でバリバリに仕事をしていたキャリアウーマンが運命の人と出会ってついにゴールインとなったのです。結婚式も手作りの「人前結婚式」というもので、それはそれで大変シンプルで素敵な式と披露パーティーでした。会場はヨーロッパ風のアットホームな雰囲気で、おいしいお酒としゃれた料理を満喫した私たちはとても満足して？･････････いえ、この会場で一つ気付いたことがあるのです。というのは、多くの人を案内する係りの人の説明が分かりにくいので、お年寄りが多い中来客が右往左往することあったのです。一例を挙げれば：係「こちらのテラスで人前結婚式を行いますので、ご親族様は前の…

続きを読む

先日、アメリカで発生している恐ろしい病気の特集をテレビで見ました。それはアフリカ・アジア地域限定の病気であったものが、交通機関の発達により全世界に広がったというのです。一次、新聞でも大きく取りざたされたウエストナイル熱というのは蚊が媒体になってウィルスが広がるのですが、いまやＮＹやロスなど米国全土に及んでいるとのことです。蚊の退治ということで農薬の空中散布、地上散布などやっても効果はなかったようです。突然、痙攣を起こし全身麻痺に陥いり昏睡状態が続くこの病気、さらなる恐怖はワクチンも治療法も今のところまったくないと言うことです。人間の歴史は「病気」との闘いともいえますが、こういった手の打ちようの…

続きを読む

穴を掘ってすぐに埋め戻すような公共事業でもムダではありません。なぜかというと、「乗数効果」というものが期待できるからです。いま、国から道路工事の仕事が発注されたとしましょう。工事業者はその仕事を請け負って、国から工事代金を受け取ります。この工事代金は、給料として労働者に支払われます。すると、彼らは夜になると町に出かけ、毎晩焼鳥屋で散財したとしましょう。焼鳥屋は儲かります。焼鳥屋のおかみは次の休日にデパートへ出かけ、欲しかった洋服をまとめ買いします。するとデパートが儲かり・・・・昔から「金は天下の回りもの」というように、このようにお金が社会を駆け巡ります。つまり、国から工事業者に支払われたお金が…

続きを読む

仕事をしている人を私たちは「プロ」といいますが、本当に「プロ」だと思える人が私には三人います。一人目はすでに２５年ほどお付き合いのある「私のヘアーデザイナー」の先生です。この先生は、昔１ドル360円の時代に単身フランスのパリに留学して、美容を学んできた先生です。ですからどのような人が来ても「その人の髪質と仕事と個性」を考えて髪形を決めてくれます。二人目はここ２年ほど通っています「整体」の先生です。プロレスラーや野球選手の体を治してきたこともあり、その腕は間違いないことに加えて、何より健康な体と健全な精神を保つ努力をしているという人なのです。年は私より若い人ですか年齢差を感じさせないくらいしっか…

続きを読む

この9月1日（土）、2日（日）の2日間はファイブの主席講師が総勢15人ほど集まって「勉強会」を開催しました。皆、忙しい講師でありながら貴重な土日を使っての勉強会ですので、何か掴んで帰ろうというすごい意気込みの二日間でした。ファイブでは、このような講師同士のつながりを強化し、情報交流と感情交流をしながらお互い切磋琢磨しているのです。一日目は「グループワークトレーニング」といって、新規開拓されたゲームを体験し、研修生の気持ちを体験しながら同時に講師として「ゲームの使い方」も考えるという楽しい内容のカリキュラムです。意外な「思い込み」「勘違い」が続出して喜怒哀楽が、飛び交う一日となりました。　　　　…

続きを読む

現在、「文化人類学入門」という本を読んでいます。人間に係わる「コミュニケーション」を仕事としていますので人間に関することは何でもということです。が、これが実に奥が深く、片手間に読むというわけにはいかない代物でして･･･その分、大変興味深いということでもあるわけです。例えば「衣服」一つとってもその解釈は①防寒　②羞恥心　③アピールなどと範囲は広く、いろいろな側面を持っていますので一言で言い表すことができないのです。これって、やはり多面体である人間だからこそ、その解釈も多様化してくるのだと思います。ちなみに衣服の解釈の②羞恥心というのは、これまたさらに深く見ていくと･･･一例を挙げれば、日本で和服…

続きを読む

今日、歯医者さんですばらしい報告場面に出会わせました。というのは、私を治療中の歯科医師の先生に衛生士の女性が、他のブースで担当している患者さんについての報告をしていたのですが、それが見事なまでの報告の仕方なのです。つまり、事実をしっかりと伝えて、歯科医師の先生の指示を聞いたところで、質問をして確認し、その後の患者さんの様子を再度報告に来るといった具合です。なんとも手際の良い報告場面で、素人の私でも大変分かりやすい報告でしたのでびっくりしました。なにより、一番よかったのは伝えたい内容が手短にまとまっていて、忙しい先生の手間ヒマを取らせなかったという点です。ともすれば、「それでー、あれでー」と自分…

続きを読む

今日のNHKの朝のニュースでやっていましたが、普通は「白色」が当たり前のものが「黒色」になってきているというのです。白いまな板というのは当たり前ですが「黒いまな板」にすると、素材がはっきりと見えて手元で包丁が扱いやすいため大変売れているそうです。また、トイレットペーパーは白色もしくはパステルカラー各色というのが相場ですが、真っ黒のイカ墨のようなトイレットペーパーが缶の筒に入っているものが、これまた売っているのです。結構おしゃれで、輸入物という触れ込みも手伝ってプレゼント用に売れているそうです。トイレットペーパーの黒色はマニアックな私でもさすがに思いつきませんでした。ということで、白いものより黒…

続きを読む

他にはない唯一のモノが商売になるということでは、自分の子どもを主人公にした「絵本」が売れているというお話を以前したことがあります。でも、今回ご紹介するこれにはびっくりしました。というのはこれこそ唯一無二の決定版だからです！それは「赤ん坊の第一声を録音したＣＤ」です。つまり、出産時の赤ん坊の産声を録音してＣＤにして記念として取っておくというものです。題して「２１世紀のへその緒」だとか･･･何でも商売になるとはいえ、人は色々なことを考えるものです。でもこの商品のポイントは、なんといっても「唯一無二」ということではないでしょうか。「自分だけのもの」ということに人は強く反応するということですね。これは…

続きを読む