株式会社ファイブスターズ アカデミー

今日、歯医者さんですばらしい報告場面に出会わせました。

というのは、私を治療中の歯科医師の先生に衛生士の女性が、他のブースで担当している患者さんについての報告をしていたのですが、それが見事なまでの報告の仕方なのです。

つまり、事実をしっかりと伝えて、歯科医師の先生の指示を聞いたところで、質問をして確認し、その後の患者さんの様子を再度報告に来るといった具合です。

なんとも手際の良い報告場面で、素人の私でも大変分かりやすい報告でしたのでびっくりしました。

なにより、一番よかったのは伝えたい内容が手短にまとまっていて、忙しい先生の手間ヒマを取らせなかったという点です。

ともすれば、「それでー、あれでー」と自分の言いたいことがまとまらない人が多いなかで、びっくりするほどのまとめ方と感じました。

考えてみれば、自分が言いたいことを言いたいように伝えることはできますが、相手が聞きやすいように伝えるというのは難しいことですし、そもそもそこまで気が回らないと思います。

診察台に寝ながら歯の治療を受けていましたが、とてもいい報告の仕方を目の当たりにして良い勉強ができました。

何処にいても、何をしていても「学びの場」ですね。