株式会社ファイブスターズ アカデミー

  ファイブの研修では、傾聴（アクティブリスニング）の大切さを 訴えるために演習を取り入れています。 その際、「きく」には： ①聞く　耳　　hear ②聴く　心　　listento～ ③訊く　口　　ask と、三種類があることをお伝えしています。 まさに、「傾聴」というのは十四の心と耳を傾けて相手の話を 聴くという意味ですね。 しかし、先日テレビを見ていてもう一つの「きく」があるのだと 思いました。 築地で魚の卸しをしているお店のご主人が「魚の目利き」である という評判を聞きつけて、テレビ番組がとりあげていました。 買い付けに来る料理店の板さ…

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周りから“誇大妄想狂”と陰口を叩かれたピーター・マッキーは、1890年自ら興したウィスキー・メーカーの社名に、かつて生家の隣にあった酒場の名前をつけてしまいます。その名は『ホワイト・ホース』。宿屋も兼ねていた『ホワイト・ホース・セラー（白馬亭）』の創業は1742年と言いますから、この時から遡ること１５０年前。なぜ、そんな大昔の店の名前をつけたのでしょう。それは、スコットランド人にとって、『白馬亭』は自由と独立の象徴でもあったからです。『父を超える』（2016年10月）の回で、1745年のジャコバイトの反乱について触れました。このジャコバイト軍がエジンバラに進攻した際、定宿にしたのがこの『白馬亭…

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電通の新入社員の自殺に伴う労働基準監督署の調査が、マスメディアで盛んに取り上げられていた頃、あるサイトへの匿名の投稿がネットで話題を呼びました。題して「定時退社を導入するとどうなるか」この人の会社では、１年前から完全定時退社の体制を徹底したそうです。もちろん仕事の持ち帰りや休日出勤も禁止です。一方、当然のことながら人員が増員配置されるわけもなく、クライアントの締め切りも変わりません。結果として、仕事量を減らさざるを得なくなりました。まず最初に現れた変化は、企画案の数が減少したことでした。以前はＡ案、Ｂ案、Ｃ案と３つ作成していたのに、１つか２つしか作らなくなりました。上司も残業になることがわかっ…

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最近は24時間営業を取りやめ、営業時間の短縮化を図るお店が 多くなったように感じます。 実際、ファミレス、コンビニを始めとする飲食業では、軒並み 営業時間を切り上げていると、先日テレビのニュースで取り上げて いました。 今の若者は、夜遅くまで友人・知人と戯れなくても、SNSなどの 手段により自宅で多くの人と自由に交流できるため、ファミレスの ような場所が必要なくなったとのことでした。 また、コンビニなどで、24時間営業を取りやめて早々店を閉めることに 対して、売り上げが下がるのでは？との強い抵抗感があったようですが、 実際に営業時間を短縮化したお店では、反対に売…

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ダイエットをしているはずなのに、目の前にスナック菓子があるとついつい手が出てしまう・・・。そんなあなたは、はっきり言って出世できませんよ。ウォルター・ミッシェルが、スタンフォード大学で行った『マシュマロ実験』がそれを示しています。まず、幼稚園児を、机と椅子しかない部屋に通します。机の上には皿があり、マシュマロが一個だけ載っています。そして、連れて来た大人はこう言って部屋を出て行きます。「私はちょっと用がある。マシュマロは君にあげるけど、私が戻ってくるまでの１５分間、食べるのを我慢できたらマシュマロをもう一つ君にあげる。でも、待てずに食べてしまったら二つ目はなしだよ」残された子供たちの様子は、隠…

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メーカーにとって、製品の不具合によるリコールはとても深刻な問題です。何百回テストを繰り返しても、想定外の不具合が起きる可能性をゼロにすることはできません。しかし、最近問題となっている企業不祥事は、明らかに違法であることを認識しながら手を染めてしまうケースです。特に東芝のように、決算に直接影響する数字が正しくないという事態は、きわめて重大な問題を引き起こします。かつての山一證券ほどではないにしても、決算数字が信用できないというのは、資本主義社会の根幹を揺るがすことに繋がります。投資家に正しい数字が開示されないと、株式市場そのものの信頼性が損なわれるからです。めったに動かない証券取引等監視委員会が…

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  テレビや新聞を見るにつけ、老人介護のニュースが毎日のように 飛び出してきます。 そんな中で、「介護と育児」で悩む若い主婦をテレビ番組で取りあげて いました。 同居する自分の母親が認知症を患っており、さらに、子供はまだ 小さいため、介護と育児の同時進行で心身ともに疲れ切っている 様子が映し出されていました。 私自身も５人の老人介護を経験したことから言わせてもらえば、 介護は、経験した人にしかそのつらさ、大変さは理解できません。 一番問題なのは、介護の経験もない年配の男性が大々的に 「介護問題」を口にしていることだと最近思います。 介護は「きれい…

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