株式会社ファイブスターズ アカデミー

「あけましておめでとうございます」と日にちがかなり経ってからの新年のご挨拶は、何とも間の抜けた感じがしますがお許しくださいませ。ファイブスターズでは7日の月曜が仕事始めでした。そのためか、年末年始の9日間はゆっくり休めたものの、初出勤のその日から、多くの仕事が舞い込んで、嬉しい悲鳴をあげていました。その余波が本日まで続き、やっと一段落したところでのご挨拶となったわけです。ところで、今年はいつもと違って思いがけないお年玉をいただきました！息子の親友のKちゃんから「バイク雑誌」が送られてきて、その中の記事に、昔、自分たちが20代のころに、夜を徹してカスタムバイクを作った思い出話が、写真とともに、ま…

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このクリスマス連休に、久しぶりにゆっくりテレビを見ることができました。その中でも、アメリカポピュラー音楽界大御所のトニー・ベネットがCD「デュエットⅡ」を録音する風景を撮ったドキュメンタリー番組が秀逸でした。86歳という高齢の彼と、レディガガをはじめとする孫のような若手人気歌手（男女）とのデュエットが果たしてうまくいくのだろうか？と最初は半信半疑でしたが…番組を見終わって、見事に私の思惑ははずれました。大御所を前に緊張している若手歌手に、トニー・ベネットは「自由にのびのびと自分らしく歌え」と一言言うだけで、あとは、彼の人柄と深くソフトな歌声で、すっかりステキなデュエットができあがってしまたので…

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昨日は、私の住む町で「綾戸智絵」さんの野外コンサートがありました。ジャズシンガーと言われて久しい綾戸さんですが、今年で15周年を迎えたということでした。とても50代半ばとは思えないくらい、若々しく、エネルギッシュな方でした。素晴らしいその歌声だけでなく、彼女の大阪弁の語りにすっかり巻き込まれた１時間でした。講師として特に特筆すべきは、彼女の語りにあるさりげない「笑い」です。市中の神社の境内に特設された会場で、熱唱の途中「カァ～カァ～」とカラスの鳴き声が入ってしまったのですが、それを綾戸さんは、とっさに歌詞の中に取り入れ、自分も「カァ～カァ～」と鳴きながら「カラスも一緒に歌ってくれますがな」と。…

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暑い暑いと汗をかきながら新橋の事務所まで通勤したのがウソのように、周りはすっかり「秋模様」となっています。私の大好きな「スイカ」の代わりに「ナシ」が、「冷し中華」の代わりに「うどんすき」が、「アイスコーヒー」の代わりに「ホット」が、食卓に上るようになりました。ところが、これから「食欲の秋」に突入しようかという矢先に「胃痛」に見舞われました。ここ何十年かは、何を食べても「胃痛」になることなんてなかったのに！です。まさに、盤石を誇っていた私の「胃」になにが？という不安に駆られたのは事実です。そのため、昨晩は「夕食」をひかえて、まんじりともせず秋の夜長を過ごしました。「元気」だけが取り柄の私も、さす…

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ファイブでは、とある銀行のインターネットバンキングシステムを利用しています。事務所のパソコンを入れ替えたため、先日、経理担当者が新規登録に関する問い合わせを数回したのですが・・・これが驚くことに、毎回違う人が担当しているにもかかわらず、まさに「顧客満足」の鏡のようなすばらしい対応とのことで、経理担当者は、受話器を置いた後はしばらく「感動の面持ち」です。一本の電話、それもお客様と言われる人たちはトラブルに見舞われ問い合わせしていることが多い中、焦らず、慌てず、しかも丁寧に、分かりやすく対応してくださることを見ても、この銀行のＣＳへの想いが強く伝わってきます。個人的には、「いくらでも預金をしてあげ…

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やっと、通常業務に戻りました！２月～４月のこの時期は、研修会社の宿命である「新入社員研修」が全てに優先して動いていきますので、ゴールデンウィークを前に全てが終わり、このように心安らかに迎えられるというのは本当にうれしく、ありがたい気持ちになります。今年の新入生の印象といえば…とにかく優秀です！つまり、頭脳明晰、真面目、純真、大人しい、素朴と…何とも「けなげな姿」が見えてきます。いずれにせよ、これらの若者が日本の未来を築くのだ！と思うとつい、研修にも力がこもります。「好穂母さん」今年もがんばりました！ご褒美に、この連休は少し巣篭りして英気を養い、またまた後半戦に備えたいと思います。ブログもがんば…

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最近では、ほとんどパソコンで文章を書きます。親子の間でも、夫婦の間でも、友人同士でも…なんでもメールです。思い返せば、自分がペンを握って文章を書くなんてことはほとんどありません。もっとも、年賀状で「お元気ですか？」などと一言書くぐらいはしますが。しかし、一昨日、大阪の研修の受講生から一通のお手紙をいただきました。研修直後からメールのやり取りは何回かあったのですが、恥ずかしながら今月発売になった私の著書をお送りしたところ思いがけなくお手紙をいただいたのです。そのお手紙ですが、何枚にもわたって、私の研修の感想、そして本を読んだ感想など一生懸命、力を込めてい書かれているのが、便箋の筆圧からはっきりと…

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間違えないでください。この「コンカツ」は「婚活」ではありません。スーツを着て、ハイヒールを履いてビジネス街をコンコン、カツカツと闊歩する女性のことを、巷で「コンカツ」と言うそうです。きれいなオフィスをコンコンカツカツ、颯爽と歩くキャリアウーマンは、想像するだけで素敵で、憧れますが、しかし…一転、絵画の展覧会などでは、静かに目の前の絵を鑑賞しようとすると「コンコン、カツカツ」と雑音が入り、落ち着いて鑑賞できないと、苦情が多いとのこと。病院、博物館など、静けさが求められるところでは、履物にも心遣いする必要があるということです。一方、春や夏に女性が履く「ミュール」などは、駅のエスカレーターを上り下り…

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先日、自由が丘のとある韓国レストランでランチをしました。落ち着いた雰囲気で、韓国料理がフレンチ風に盛り付けされ、いつもいただく「量で勝負」の家庭的な韓国料理とは感じの違う素敵な韓国料理でした。そして何より感動したのは、そこの店長さんを始め、若いスタッフの人たちの応対の素晴らしさでした。お客様に「笑顔」で「感じ良く」は当たり前の接客の世界ですが、そこのスタッフの人たちは、本当に自然な笑顔に加えて、出しゃばらない「心遣い」がとても心地よく、思った以上に長居をしてしまいました。つまり、お客様の会話の場を犯すことなく、しかし、何かあるとすぐに対応してくれるその「邪魔にならない心遣い」が絶妙なのです。お…

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あけましておめでとうございます。本年もよろしくお願いいたします。毎年のことながら、年頭の決意！と意気込んだものの、はっきりと「これ」というものが思い当りません。つまり、いくつか頭に浮かぶものの、しっくりとこないのです。なぜだろう？とよくよく考えてみると、あの3.11の震災を経験したことで私の中で、大きく何かが変化したように感じるのです。すなわち、いかに決意を新たにし、目標を掲げて邁進しても、あのような自然災害の前にはひとたまりもないということです。ですから、自己の目標管理にもその裏に「危機管理」が伴わないと、その決意や目標はもろく崩れてしまうということです。昨年は3.11以降、想定外のことが多…

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