株式会社ファイブスターズ アカデミー

現在、高齢、単身赴任、共稼ぎの社会を反映してか「家事代行」を利用する人が
増えてきているとテレビでやっていました。

部屋の模様替には男性の手で重たいものを運んでもらう、また、共稼ぎのお宅では
帰りが遅くなるときには子供用、老人用に味付けや内容を変えた料理をつくってもらうなど、
そのサービス内容も、今までのお掃除だけではなく多種多様になってきているようです。

また、名古屋のホテルグループでは「コンセルジェ　サービス」と銘打って
航空券の手配から英会話学校探しと、ホテルライクな高度なサービスを提供するべく
別会社を作って対応しているとのことでした。

お客様の要望は留まるところを知らないくらい色々出てきますが、それに出来るだけ
答えようとする意気込みを感じます。
できることと、できないことはもちろんあるでしょうが、利用者の立場からすると
「何でも相談にのります」という姿勢は頼りがいがあり、ありがたいものです。

常に利用するお客様の目線でサービスのご提供を考えていかねば、この多様化の時代、
なかなか難しいと言うことだと思います。