株式会社ファイブスターズ アカデミー

研修では人間の表情から相手の気持ちがどんなか？について
お話しすることがあります。つまり、表情やしぐさといった
非言語表現と言うことなのですが…

でも、「世の中ここまでＩＴ技術が進んでいるのか！」と思わざるを
えない技術について先日新聞にかいてありました。

つまり、来店されたけれど、何も買わなかったお客様の年代と性別を
ＰＯＳシステムで収集できなかった情報を顔認識技術により瞬時に判別すると
言うものです。
精度は性別判定で9割、年代判定で7割とのこと。まったくもって、恐ろしいことです。

なぜって、知らないうちに他人に自分の年齢が分かってしまうのですから…

特に年代については、お客様の顔の輪郭やしわ、たるみから年代を判定している
とのことです。このシステム、考えてみれば私たち人間にとっては取り立てて言うほどの
ことではなく、当たり前のように人の年代を顔のしわやたるみなどで推測して
情報を得ています。

ということは、機械がどんどん人間化してきていると言うことですね。
反対に、あなどれない！と思いました。

私のように「希望年齢」と「実年齢」と「機能年齢」と　…
色々使い分けている人間にとっては、こういった先進技術は大いに迷惑でして…
うまくいかないものです。