株式会社ファイブスターズ アカデミー

前回、部下ひとりひとりに対して、それぞれ一番うれしがるホメ言葉を使い分けている人物として
トミー・ラソーダという名前を挙げました。

この人はメジャーリーグの監督だった人です。
野茂投手がロサンジェルス・ドジャースに渡ったとき、
でっぷりと太った監督がいたのを覚えている人も少なくないのではないでしょうか。

あの監督こそ、トミート・ラソーダその人です。
彼は支配下選手ひとりひとりについて、「言われてうれしいホメ言葉」を
完璧に使い分けていました。

その秘密はこうです。
例えばジムという選手がヒットを打ったとしましょう。
監督はすかさずベンチから「ジム、ワンダフル！」と声をかけます。

しかし、ジムはあまり表情を変えません。
すると、ラソーダは手帳を出して、「ジムはワンダフルには反応しない」と
メモするのです。

次にヒツトを打ったとき今度は「ジム、グレート！」と声をかけます。
するとジムは少し微笑みました。
すると、すぐに手帳に「ジムはグレートに反応する」と書き込みます。

このようにして、ひとりひとりの「言われて一番うれしいホメ言葉」を探し出して
キチンと覚えた上で、使い分けていたのです。

彼は、健康上の理由でベンチから退くまで、非常に長い間メジャーリーグの監督を
していました。
それは、まさに人望の厚さ故のことでしょう。

世の中には、マネジメントに関するたくさんの書物が出ていますが
人心掌握というのは、実はこんなことから始まるのではないでしょうか。