株式会社ファイブスターズ アカデミー

その的中率は驚くなかれ９５％。

ゴッドマンは、1980年代からなんと3000組以上の夫婦の会話を録画しました。

会話のテーマは夫婦ゲンカの原因となった問題で、撮影は１５分間ずつ何回か行われるのですが、分析するのはそのうちのわずか１時間分。

その解析手法は、ＳＰＡＦＦ（感情分類）という実にユニークなもので、まず感情を「嫌悪」や「怒り」など２０種類に分類した上で、それぞれにナンバリングします。

例えば「嫌悪」＝１、「軽蔑」＝２、「怒り」＝７、「防御」＝１０、「愚痴」＝１１、「悲しみ」＝、１２、「拒絶」＝１３、「ニュートラル（無表情）」＝１４といった具合です。

次に、ビデオを見ながら、１秒単位でその時の表情を解析し、該当する感情のナンバーを割り当てていきます。

もし、１秒毎の変化が「７、７、１４、１０、１１、１１」だったとすると、この６秒間で「ちょっと怒り、気を鎮め、一瞬防御的になった後で愚痴っぽくなる」といった感情の推移が読み取れます。

１秒単位で解析しますので、１５分間の映像は、最終的に1800の数列に置き換えられることになります。

また、夫婦には電極センサーが装着され、心拍数や発汗、さらにはお尻を動かしたなどのデータまで記録されていきます。

このデータを複雑な方程式で解析し、先ほどの1800の数列と合体させると、感情の変化が手に取るようにわかるというのです。

また、それぞれの夫婦には、特有のサインが存在することも明らかになりました。
そこまでわかってしまうなんて、何だか恐ろしくなってきますよね。

それにしても、膨大なデータを解析するのはさぞ大変な作業だろうと思っていたら、注目すべき感情はたったの４つしかないと言うのです。
これらが頻繁に出現すると、離婚の確率はぐっと高くなります。

その４つの感情とは「防御」、「はぐらかし」、「批判」、「軽蔑」です。

中でも最後の「軽蔑」という感情は極めて重要で、時にはよく似た「嫌悪」として現れることもあります。

要するに、夫婦が会話しているときに、片方が「軽蔑」とか「嫌悪」の表情を浮かべるようでは、夫婦仲はすでにかなりヤバい状態だということです。

しかもゴッドマンによれば、夫婦のどちらかに「軽蔑」の気持ちがあると、相手の方が風邪を引きやすくなるのだそうです。

おそらく、ストレスによって免疫力が低下するためではないかと考えられます。

笑い話のような研究ですが、私にはマネジメントにおいても参考にすべき点があるように思えてなりません。

ビジネスにおいては、「防御」や「はぐらかし」、「批判」というのは表情というよりも、むしろ実際の言動として現れることの方が多いですよね。

まず、ここに気をつけましょう。

次に、部下と話すときには、絶対に「軽蔑」や「嫌悪」の表情を見せてはいけません。

上司に報告しているとき、何となく「この上司とはうまく行かないな」と感じた経験はありませんか。

もしかしたら、この４つの感情が関係していたのかもしれません。

いわゆる「直感」というヤツです。

ゴッドマンは１時間分も映像を解析しましたが、共同研究者のシビル・カーレルによれば、たったの３分間でも、かなりの精度で将来の離婚確率が予測できるそうです。

直感は当たるのです。

まずは職場で、この４つの感情に気をつけてみませんか。

もしかしたら、風邪で休む部下が減るかもしれませんよ。