株式会社ファイブスターズ アカデミー

仕事が終わり、帰宅するときは最寄のＪＲ駅から大抵、タクシーを使います。歩けばどうという距離ではないのですが、研修で一日中ハイヒールで立っていますので、膝の具合が悪いため、いつもそうしています。昨日のタクシーの運転手さんは、ときどき乗せてもらう人ですので５分間ほど親しく話をしました。感心するのは、この運転手さん、私が「・・・・までお願いします」と行き先を告げると「いつもご利用いただいていますので、存じております」と丁寧な敬語を使って応対してくださったのです。タクシーの運転手さんが丁寧な敬語で応対するというのはあまり体験したことがなかったのでびっくりするとともに、「運転手さん、敬語で応対してくださ…

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昨日から講師数人とチームを組んで研修をしています。この日のために、事前に数回打合せをして臨んでいますので無事、初日が迎えられて一安心しています。そして、長丁場のこの研修が事故もなく無事に終了することを願っています。この研修を担当して何よりすごいと思うのは、要求レベルの大変高いこの研修の期間中に、全講師自身のモチベーションがどんどん上がっていき、パワー全開になることです。さらには講師同士が常に盛んな情報交換しながら、研修手法をその場で手直しし、工夫を加えて受講生にあわせて対応しているという点です。講師同士、同じ仲間として一つの仕事に取り組んでいるという一体感。一つの目標に向かってチームワークよろ…

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あの熱い熱い夏が過ぎて、やっと秋の季節・・と思いきや肌寒い秋雨。なんともうまくいかないものです。ファイブのある講師が、「コントロールできるもの」「コントロールできないもの」ということを研修の中で取り上げていますが、まさにお天気は自分でコントロールできないと痛感します。しかし、コントロールできなくてもそれを上手に受け入れて、気持ちを切り替えることは出来ると思います。こういった雨に日にはなんといっても、持って出る傘を楽しむのが一番です。私は洋服やその日の気分で傘が選べるようにと、３０本ほど傘をコレクションしています。若い人ですとなにやら、かわいらしいブーツのようなカラフルな長靴というのもおしゃれの…

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毎日の新聞やテレビのニュースを見ていると、ガソリンから食品までありとあらゆる商品が値上げされているような印象を受けます。しかし、本当にそうでしょうか？これだけインフレ報道が街に溢れかえると、消費マインドはどんどん冷え込んでしまいます。その結果、私たちの財布のヒモはますます固くなり、不要なものや衝動買いなどは極力抑えようとします。ましてや高価な買い物などはご法度です。店側としては当然売り上げが落ちますから、その対策が必要となります。しかし、対策といっても、やることはできるだけ安い商品を並べるしかありません。現実に、売り上げにかげりの見えているデパートなどは、インフレに逆行するべく低価格商品の開発…

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