株式会社ファイブスターズ アカデミー

研修をしていますと、接待、接客、接遇と「人と接する」ことに関する言葉がたくさん出てきます。

しかし、最終的には「どれだけのおもてなしの気持ち」を持ってそれを相手に伝えていくかと言うことに尽きます。

ブライダル業界団体の婚礼コーディネーターのコンテストで今年、グランプリに輝いた太田さんという女性は、顧客の相談に丁寧に応える達人ですが、決して「無理やりすすめない」のが信条とのことです。

キーワードは：「もし宜しければ・・・・はいかがですか？」と言う言葉。

「もし宜しければ・・・」
なんて奥ゆかしい言葉でしょう！
　
これとは反対に「出来れば・・・してもらえますか？」という言葉を多く
使っていることに反省しきりです。