株式会社ファイブスターズ アカデミー

数週間前に、とある電化製品量販店とメーカーがタイアップして、
「トイレの内装工事が5時間で完了、さらにお値段格安」という
謳い文句の通販番組を見て、我が家のトイレの内装工事を依頼しました。

下見積もりまでは、トントンと事がすすみ、割に早く内装工事の
日程も決まり、いよいよ工事の当日となりましたが…。

●第一トラブル：
下見積もりの際の営業担当者の確認ミスで、壁に内蔵された
トイレットペーパーケースを外すと、壁に穴が開いており、
その穴をふさがないと壁紙が貼れないとのこと。

壁紙業者はこのことを事前に聞いていなかったため、
壁の補修材を持参せず、3時間ほど待って別業者が修復して
朝から6時間後に壁紙が完成しました。

●第二トラブル：
壁紙が終了して、今度は便器など機器一式の設置ということになり、
夕方6時過ぎに業者が来て、いよいよ設置の段となりました。

しかし、梱包から取り出した中身を見たら、我が家がオーダーしたものと
全く違うものであることが判明！

すかさず、その旨業者の人に伝え→営業に連絡→結局、営業の発注ミスで、
その日のうちに工事完了とはいきませんでした。
営業の話ですと、再発注するとのこと。

そして、1週間が経ちました。

幸い我が家には、トイレが2つあるため、1つが使えなくても
日常生活に影響はありませんが、その後も何の連絡もなしです。

ちょっとした情報伝達がきちんとなされていれば、宣伝通り、
5時間で工事が終了する手はずとなっていたわけですが。
結局この「テイタラク」です。

確実な情報伝達がいかに大切かを、まさに身を持って痛感しています。
しかし、いつになったら工事してくれるのでしょうか？
こうなったら、いつ連絡してくるのか？待ってみようと思います。

勿論、相手側の契約違反なので、すんなりと正規料金を払うつもりが
ないのは、言うまでもありません！　　　　合掌。