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科学的営業セミナー 非言語・言語編

本研修は、科学的営業セミナーシリーズの上級コースとなっております。

 

メラビアンの研究によると、交渉の際に「話の内容」が与える影響はわずか7%しかありません。

 

そこで、残りの93%を占める「話し方」「表情」「身振り手振り」について、専門的な研究を分かりやすくご解説します。

研修効果

  • パワーポイントを使用し、分かりやすく説明していきますので速い理解深い納得が得られます。
対象 営業系社員
日数 半日間コース

カリキュラム

時間 科学的営業セミナー 研修カリキュラム
0:00

◇オリエンテーション

  • 導入レクチャー

 

1.非言語(ノンバーバル)営業コミュニケーション(1) 
〜身振り・手振り
  • 服装、座席取り、視線の合わせ方 
    〜相手の視覚に上手に訴える
  • 顧客との親密感をつくる姿勢反響 
    〜ペーシングなどの同調動作を知る
  • 動作の効用 
    〜信頼感を与える、相手の気持ちをなごませる、
    親近感を与える、好感を与える
昼食
4:00

2.非言語的(ノンバーバル)営業コミュニケーション(2) 
〜表情・周辺言語

  • 笑顔の効用(1) 
    〜その重要性を医学的に解明する
  • 笑顔の効用(2) 
    〜A10神経仮説、笑顔のバイオフィードバック効果、
    免疫活性化、笑顔細胞など
  • 周辺言語 
    〜信頼感を与える声のトーン、スピード、間の取り方など

 

3.言語的(バーバル)営業コミュニケーション 
〜開始から終了まで

  • アプローチ編 
    〜DM、電話、サプライズのアプローチトーク
  • 営業トーク編 
    〜質問技法、注意を引く、片面提示、誤前提提示、
    Yes‐But話法、復唱、極端の回避
  • クロージング編 
    〜イエスの誘導、動作訴求法、高リピート率の話法、
    紹介依頼、お断り顧客へのトーク
17:00 終了

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