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オフィスマナー研修

入社時に研修を受けた職場マナーも、中堅社員となる頃には「自分流」になってしまっていて、正統な所作を今さら聞くのもはばかられます。

 

本研修は、案外知らなかったり出来ていなかったりするオフィスマナーを、基本に戻って再確認し、実践することで職場コミュニケーションの向上を目指すものです。

研修効果

  • 演習を多く取り入れていますので、頭で理解し体で覚えていきます。
  • 講義内容は、常に「なぜ?」を踏まえて理論構築しながら進めていきますので、速い理解が得られます。
対象 全社員(中堅社員)
日数 1日間コース

カリキュラム

時間 オフィスマナー研修 研修カリキュラム
9:00

◇オリエンテーション

  • 導入レクチャー

 

1.そこが知りたい(1) 
〜マナーの基本を再認識する
  • マナーはそもそもどこから来たのか?
  • 見た目が九割という現実を知る
  • マナーの基本3ポイントは「見た目」「しぐさ」「話し方」
昼食
13:00

2.そこが知りたい(2) 
〜言い方の工夫

  • 私たちはどうして口下手なのか?(1) 
    〜コンテクストという魔物
  • 私たちはどうして口下手なのか?(2) 
    〜言いにくいことを相手を傷つけずに話す方法
  • 「知識」から「心遣い」へとチャンネルを切り換える 
    〜IQよりEQの時代であること

 

3.そこが知りたい(3) 
〜周りを魅きつける「三気」
  • 相手を分かろうとする「気持ち」
  • 相手を使える人間にしようとする「気合い」
  • 相手をその気にさせる「気遣い」

 

4.そこが知りたい(4) 
〜トラブルシューティング

  • 職場での疑問質問に答える
17:00 終了

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