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秘書力アップ研修

業務の多様化・高度化に伴い、秘書の役割も大きく変化しつつあります。

 

本研修は、秘書業務を今一度振り返り、手順の見直しや改善を通して秘書としての支援意識を強化し、スキルアップをご指導します。

研修効果

  • 「縁の下の力持ち」的な消極的なイメージでなく、上司の能力を効果的に発揮させるオフィスプロとしての意識を強化します。
  • 細かい秘書業務の内容を見直し、業務の効率化を目指します。
対象 秘書系社員
日数 1日間コース

カリキュラム

時間 秘書力アップ研修 研修カリキュラム
9:00

◇オリエンテーション

  • 導入レクチャー

 

1.秘書の基本(1) 
〜秘書としての自分を認識する
  • 秘書の仕事とは? 
    〜求められる秘書の役割
  • 秘書をして良かったと思うこと 
    〜身についた能力
  • 秘書として大切な能力 
    〜専門知識と変化対応力
昼食
13:00

2.秘書の基本(2) 
〜秘書としての自分を表現する

  • 会社の顔としての判断評価の基準は? 
    〜第一印象から第四印象まで
  • 視覚的表現3ポイント 
    〜表情、身だしなみ、しぐさ
  • 聴覚的表現3ポイント 
    〜個声、言葉遣い、語彙

 

3.秘書の基本(3) 
〜秘書としての心遣いを発揮する
  • ちょっとした対応の工夫
    命令形→依頼形+感謝形
    断定形+相手の意向→共感・受容
    否定形+可能性→共感・受容・納得
  • ちょっとした言い方の工夫 
    〜言いたいことを分かりやすく伝える
  • 実際例で挑戦する 
    〜ケーススタディ「こんな時どうする?」
17:00 終了

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