その他の研修
リスクマネジメント研修
- クレームについての具体的な対応の仕方、テクニックを教わったので今後に活かしたい
- 苦手意識を持っていたクレームについて勉強できたので、今後自信を持って対応できそう
- 自分の「クレーム」の状況報告に足りないものが理解できた
- 人をパーソナルタイプで４つに分けて対応できることを教えてもらった
- 刑法が非常に興味深かった
- 日常業務の中で「コンプライアンス」と「リスクマネジメント」を基に遂行していきたい
- 内勤者はクレーム対応の知識がなく、今まで上司（男性）が担当していたが、今後は勉強したことに挑戦していきたい
- 所属センター内での勉強で取り上げ、クレーム数の減少に役立てたい
- 前回に引き続き尾花先生に教えてもらったが、明るく笑いを交えての講習だったまたぜひ色々教えてもらいたい
- 「クレーム」という重いテーマを、実際の例を挙げて説明してもらったのでとても良く理解できた
- 実際に経験された中からの言葉にはとても説得力があり、納得することばかりだった
- 非常に勉強になった
- 「クレームは宝」という先生の言葉を後輩の指導育成にも伝えていきたい
- 前回の研修を復習しながら勉強できたので、アテンダンドに対しこれまで具体的に指導しきれていなかった部分が明確になった
- 次回、機会があれば「褒める」ことを教えて欲しい
まだ研修を実施するか決めていない場合、研修実施まで時間がなく、お急ぎの場合、研修実施の予算が少ない場合でも、まずはお気軽にお問い合わせください。※過度な営業行為はいたしません。
メールでのお問い合わせは
お電話でのお問い合わせは
03-3500-1686（平日 9:00〜18:00）
